Köpvillkor

FÖRETAG

Lovera Care ägs och drivs av M-H Sverige AB (556907-5376).

Adress: Hanstavägen 80, 16455 Kista (Stockholm, Sverige)

E-post: info.loveracare@gmail.com

OM FÖRETAGET

Lovera Care erbjuder produkter utvecklade för att förbättra din hudhälsa och välmående. Alla våra produkter tas fram med fokus på funktion, kvalitet och trygg användning. Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla vårt sortiment och ge våra kunder en bättre hudvård.

BESTÄLLNING

När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att all information stämmer. Om någon uppgift är felaktig ska du kontakta oss direkt via info.loveracare@gmail.com.

AVBESTÄLLNING

Avbeställning kan göras samma dag som köpet genomförts, förutsatt att ordern ännu inte har behandlats eller skickats. Beställningar som redan är under hantering eller har skickats kan inte avbrytas.

LEVERANS

Normal leveranstid är 5–10 arbetsdagar efter att paketet har skickats. Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag. Förseningar kan förekomma vid hög belastning hos fraktbolag.

Om leveransen dröjer längre än förväntat kan du kontakta oss på info.loveracare@gmail.com.

Eventuell importmoms eller tull kan tillkomma eftersom varor skickas direkt från vårt utländska lager. Kunden är juridisk importör av varan.

ILLUSTRATIVA BILDER & AI-GENERERAT INNEHÅLL

Lovera Care använder ibland illustrativa eller AI-genererade bilder för att visa hur produkterna används. Avvikelser kan förekomma jämfört med verkligt utseende, men vi strävar efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.

LEVERANS I FLERA PAKET

Vid beställning av flera produkter kan försändelsen delas upp i flera paket beroende på lagerstatus och logistik.

SKATTER, MOMS OCH TULL

Produkterna säljs utan svensk moms eftersom varorna skickas direkt från utländskt lager. Kunden ansvarar själv för eventuell importmoms, tullavgifter eller hanteringskostnader.

Genom att slutföra ett köp godkänner du att du är juridisk importör och ansvarar för dessa eventuella kostnader.

PRISER

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid förändrade kostnader, valutaförändringar eller tryckfel.

ÅNGERRÄTT 14 DAGAR

Lovera Care följer svensk lag om 14 dagars ångerrätt på oanvända produkter.

För att ångerrätten ska gälla måste följande villkor uppfyllas:

  • Produkten ska vara helt oanvänd.
  • Produkten ska vara i sitt originalskick.
  • Originalförpackningen måste vara obruten och oskadad.
  • Returneras inom 14 dagar från mottagandet.

Använda produkter omfattas inte av ångerrätt av hygieniska och praktiska skäl.

Vill du använda ångerrätten ska du kontakta oss via info.loveracare@gmail.com och ange namn, adress, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

Returfrakten betalas av kunden.

REKLAMATION

Om produkten är defekt eller skadad vid leverans åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. Kontakta oss omedelbart på info.loveracare@gmail.com och inkludera:

  • Namn
  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • Bild eller video på skadan

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

ANSVARSBEGRÄNSNING

Lovera Care ersätter inte indirekta skador som kan uppstå vid användning av produkten. Vi ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure).

PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel samt mindre avvikelser i färg och utseende mellan bilder och verkliga produkter.

COOKIES

Webbplatsen använder cookies. Genom att besöka loveracare.se godkänner du vår användning av cookies.

PERSONUPPGIFTER (GDPR)

Genom att göra ett köp godkänner du Lovera Cares dataskyddspolicy. Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och lagrar endast information som krävs för att fullfölja din order.

Uppgifter kan delas med betaltjänster, fraktbolag och system för kundkommunikation. Vi säljer aldrig vidare personlig data.

RÄTTIGHETER

Du har rätt att begära utdrag på dina lagrade uppgifter, få felaktiga uppgifter rättade eller begära radering om inget lagkrav kräver fortsatt lagring.

TVIST

Vid tvist följer vi ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller.